Dịch vụ

Dịch vụ bán hàng sau bán mới

Khách hàng, đã bắt đầu ngay từ khi họ mua Rimata, sẽ được hỗ trợ bởi các kỹ thuật viên được chỉ định của chúng tôi và các chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp. và sẽ được hỗ trợ với các giải pháp phù hợp và thuận tiện nhất cho bất kỳ loại vấn đề nào.

Dịch vụ dành cho các khách hàng được tôn trọng của chúng tôi bao gồm một video / văn bản hoặc đào tạo tại chỗ - trước và sau khi bán - trên máy cũng như trên phần mềm liên quan.

Cài đặt

Khi nhận máy, Rimata sẽ đặt máy vào vị trí được chỉ định và tích hợp bộ phận lắp ráp trong thời gian sớm nhất có thể. Không phải cho đến khi máy được gỡ lỗi về trạng thái chạy thường xuyên và ổn định theo yêu cầu, quá trình cài đặt mới kết thúc.

Bảo trì sự cố

Hỗ trợ kỹ thuật tức thì theo yêu cầu của bạn. Các vấn đề đơn giản sẽ được thông qua mô tả qua điện thoại hoặc hình ảnh. Nếu không, các kỹ sư của chúng tôi sẽ đến gặp bạn và tiến hành bảo trì và giao phụ tùng thay thế nhanh chóng miễn phí nếu cần.

Chuyển phát nhanh

Thời gian giao hàng của các sản phẩm của chúng tôi là khoảng 20-35 ngày sau khi chúng tôi đã nhận được tiền trước hoặc thư tín dụng.

Tập huấn

Nếu cần, bạn có thể cử kỹ thuật viên đến công ty chúng tôi để được đào tạo về máy móc cũng như phần mềm liên quan. Có bao ăn ở miễn phí.

bảo hành 1 năm

Chúng tôi sẽ tự do thay thế bất kỳ bộ phận nào có vấn đề về chất lượng theo bảo hành, ngoại trừ các bộ phận bị mòn nhanh.

Phụ tùng Instock

95 % phụ tùng thay thế có sẵn trong kho và được quản lý tốt bởi hệ thống ERP

Chúng tôi cung cấp phụ tùng thay thế

Rimata cung cấp đầy đủ các loại phụ tùng và phụ kiện cho nhiều loại máy. Kho phụ tùng có hơn 40 000 mặt hàng có sẵn bất cứ lúc nào. Tất cả đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và có thể được lựa chọn và đặt hàng qua tư vấn catalogue. Phòng phụ tùng của chúng tôi cung cấp cho bạn lời khuyên chuyên môn và sự tận tâm để giao các bộ phận theo yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể.