Servizi

Servizi post vendita eccellenti

I clienti, a partire dal momento dell'acquisto di Rimata, saranno assistiti dai nostri tecnici e consulenti professionisti designati. e sarà supportato con le soluzioni più idonee e convenienti per ogni tipo di problema.

Il servizio ai nostri stimati clienti prevede una formazione video/sms o spot – prima e dopo la vendita – sulle macchine e sul relativo software.

Installazione

All'arrivo della macchina, Rimata posizionerà la macchina nel punto designato e integrerà l'unità di montaggio il prima possibile. Non fino a quando la macchina non è stata sottoposta a debug per uno stato di esecuzione regolare e stabile, come richiesto, l'installazione è terminata.

Manutenzione guasti

Supporto tecnico istantaneo su vostra richiesta. Problemi semplici sarebbero attraverso la descrizione del telefono o dell'immagine. In caso contrario, i nostri ingegneri verranno da te e condurranno gratuitamente la manutenzione e la consegna rapida dei pezzi di ricambio sostituiti, se necessario.

Consegna veloce

Il tempo di consegna dei nostri prodotti è di circa 20-35 giorni dopo aver ricevuto l'anticipo o la lettera di credito.

Addestramento

Se necessario, puoi inviare i tuoi tecnici presso la nostra azienda per essere formati sulle macchine e sui relativi software. Con vitto e alloggio gratis.

1 anno di garanzia

Sostituiremo liberamente tutte le parti con problemi di qualità in garanzia, ad eccezione delle parti a usura rapida.

Ricambi in magazzino

95 % dei ricambi è disponibile a magazzino e ben gestita da sistemi ERP

Offriamo pezzi di ricambio

Rimata offre una gamma completa di ricambi e accessori per una vasta gamma di macchine. Il magazzino ricambi dispone di oltre 40.000 articoli disponibili in qualsiasi momento. Tutti soddisfano i più elevati standard di qualità e possono essere selezionati e ordinati consultando il catalogo. Il nostro reparto ricambi fornisce consulenza e dedizione esperti per la consegna più rapida possibile delle parti richieste.