Servicios

Exelentes servicios posventa

Los clientes, iniciados desde el momento en que compraron Rimata, serán asistidos por nuestros técnicos designados y consultores profesionales. y se apoyará con las soluciones más adecuadas y convenientes para cualquier tipo de problema.

El servicio a nuestros respetados clientes implica un video/texto o capacitación puntual, antes y después de la venta, en las máquinas y en el software relacionado.

Instalación

A la llegada de la máquina, Rimata colocará la máquina en el lugar designado e integrará la unidad de montaje lo antes posible. No hasta que la máquina se depure a un estado de funcionamiento regular y estable, según sea necesario, la instalación finaliza.

Mantenimiento de averías

Soporte técnico instantáneo según su demanda. Los problemas simples serían a través del teléfono o la descripción de la imagen. De lo contrario, nuestros ingenieros acudirán a usted y realizarán el mantenimiento y la entrega rápida de repuestos reemplazados de forma gratuita si es necesario.

Entrega rápida

El tiempo de entrega de nuestros productos es de aproximadamente 20-35 días después de que hayamos recibido el anticipo o carta de crédito.

Capacitación

Si es necesario, puede enviar a sus técnicos a nuestra empresa para que se capaciten en las máquinas y en el software relacionado. Con alojamiento y comida gratis.

1 año de garantía

Reemplazaremos libremente cualquier pieza con problemas de calidad bajo garantía, excepto las piezas de desgaste rápido.

Piezas de repuesto en stock

95 % de las piezas de repuesto están disponibles en stock y bien gestionados por los sistemas ERP

Ofrecemos repuestos

Rimata ofrece una gama completa de repuestos y accesorios para una amplia gama de máquinas. El almacén de repuestos tiene más de 40 000 artículos disponibles en cualquier momento. Todos ellos cumplen con los más altos estándares de calidad y se pueden seleccionar y pedir consultando catálogo. Nuestro departamento de repuestos le brinda asesoramiento experto y dedicación para la entrega más rápida posible de las piezas requeridas.