服务

卓越的售后服务

客户从购买 Rimata 的那一刻起，将得到我们指定的技术人员和专业顾问的帮助。并将为任何类型的问题提供最合适和最方便的解决方案。

为我们尊敬的客户提供的服务包括在售前和售后对机器以及相关软件进行视频/文本或现场培训。

安装

机器到货后，Rimata 将尽快将机器放置在指定地点，并尽快整合组装单元。待机器按要求调试到正常稳定运行状态后，安装完成。

故障维修

根据您的需求提供即时技术支持。简单的问题将通过电话或图片描述。如果没有，我们的工程师将上门为您进行维护，并在需要时免费快速交付更换的备件。

交货快

我们收到货款或信用证后，产品的交货时间约为 20-35 天。

训练

如有必要，您可以派您的技术人员到我们公司接受有关机器以及相关软件的培训。提供免费食宿。

1年保修

我们将免费更换保修期内出现质量问题的任何部件，但易损件除外。

备件库存

95 % 备件备有现货，并由 ERP 系统管理

我们提供备件

Rimata 为各种机器提供全系列的备件和配件。备件仓库随时可提供超过 40 000 件物品。它们都符合最高质量标准，可以通过咨询目录进行选择和订购。我们的备件部门为您提供专家建议和竭诚服务，以尽可能快地交付您所需的零件。